La Mudetaf

Mudetaf, assureur mutualiste du commerce de proximité : bureau de tabac, hôtel, café et restaurant

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Prévention vol dans le commerce

Bons comportements

  • Ne pas conserver trop d’espèces ni au commerce ni à la maison. Elles sont plus en sécurité à la banque.
  • Rester vigilant lors des transports de fonds : espèces non apparentes, varier les horaires et les trajets, ne jamais s’arrêter en route.
  • Si vous avez un coffre-fort, celui-ci doit être fermé à clé (ou à combinaison), même dans la journée. Les clés ne doivent pas rester en évidence.
  • Penser à utiliser convenablement tous vos moyens de protection. Ampoule alluméeConsultez nos questions/réponses sur la protection du commerce ici.
     

Sécurité des bureaux de tabac

Le niveau de sécurité des équipements requis pour un bureau de tabac est plus élevé que pour d’autres commerces.

Equipements de sécurité reconnus par les assureurs pour un bureau de tabac

Accès

  • Rideaux métalliques en acier galvanisé de 8/10ème de mm, ou à défaut des grilles métalliques en acier Barreaux en acier de 2 cm de diamètre ou de 4 cm² de section Vitres antieffraction norme européenne NF EN 356 - P6 minimum Blocs-portes antieffraction certifiés A2P BP1, BP2 ou BP3 (JORF du 28/08/2003) par le CNPP Portes blindées avec serrures verrous A2P Serrures et verrous norme A2P 1 étoile minimum (JORF du 18/03/2001) – délivrée par le CNPP Bornes et murets devant la ou les entrées du local commercial contribuant à en empêcher l’intrusion : sous réserve de l’accord préalable des autorités municipales ou départementales pour l’installation de tels équipements, quand cet accord est nécessaire

Coffre fort

Norme A2P de classe I E minimum (JORF du 13/04/2003) – délivrée par le CNPP. Voir plus bas.

Alarme, télésurveillance, vidéosurveillance

  • Alarmes filaires installées par des entreprises titulaires de la certification « APSAD de service » Référentiel I81 (catégorie AB ou ABC) délivrée par le CNPP
  • Transmetteurs de télésurveillance norme NF & A2P – NFC 48212 installés par les professionnels certifiés.
    AmpouleDécouvrez les installateurs agréés près de chez vous : installateurs agréés d'extincteur et installateurs agréés d'alarme
  • Systèmes de vidéosurveillance installées par des entreprises titulaires de la certification « APSAD de service » référentiel I82. Subordonné à une déclaration ou à une autorisation de l'autorité préfectorale, selon que le système en question est existant ou a vocation à être installé (article 10 de la loi d'orientation et de programme relative à la sécurité n° 95-73 du 21 janvier 1995 et son décret d'application n° 96-926 du 17 octobre 1996 relatif à la vidéosurveillance et à l’Arrêté du 03/08/2007) Accédez aux textes réglementaires et téléchargez la demande d'autorisation d'un système de vidéosurveillance (formulaire cerfa N° 13806*01)

Téléchargez ces informations

  Voir également les informations détaillées grâce aux liens directs suivants :

Rideau métallique, grille, barreaux
    / Coffre-fort certifié
    / Serrure et bloc-porte
    / Surveillance électronique : alarme-vidéo surveillance
    / Vitrages antieffraction

Rideau métallique, grille, barreaux

Arrêté des douanes du 27/12/2012 : « Rideaux métalliques en acier galvanisé d’au moins 8 dixièmes de millimètre ou, à défaut, les grilles métalliques »

Rideau métallique plein

Concerne la pose d’un rideau métallique NEUF.
En acier uniquement de 8/10ème d’épaisseur minimum. Proscrire l’aluminium, le PVC, etc.
Les normes de pare-chute s’imposent, et l’épaisseur peut être commandée par la taille du rideau métallique plein.

Conseils :

  • Bonne fixation au sol et sur les côtés actionnée par clef
  • Ajouts de virots pour accrochage supplémentaires sur les rails, parties fixes...
  • Pas de boîtier de commande à clef placé à l’extérieur (sur un des murs du Débit)
  • Eviter les mailles et la micro perforation
  • L’effraction est plus compliquée lorsque le rideau est positionné en intérieur, à l’aplomb de la devanture.
  • La protection à l’intérieur des locaux, devant le linéaire tabac et/ou de la porte d’accès à la réserve tabac est une bonne idée dans certains cas.

Nouveaux produits :  une société propose des rideaux anti véhicules béliers, une autre société présente un renfort très intéressant pour annihiler l’action des scies circulaires électriques.

Grille métallique

Solution de 2nd choix, lorsque l’emplacement ne permet pas le rideau métallique plein (lors d’un refus des Monuments Historiques si le site est classé, pour des raisons de configuration du bâtiment, etc.) doit également être en acier.

Barreaux

Arrêté du 27/12/2012 : « Barreaux en acier de 2cm de diamètre ou de 4cm2 de section »
Barreaux en acier
 4 cm2 de section ou carrés de 2/2 cm
Espacement de barreaux inférieur à 11 cm
A proscrire : Les ornements en fer forgé
Ampoule alluméeAstuce : glissez un tuyau métallique libre sur chaque barreau afin de contrarier l’utilisation de la scie à métaux. Il tournera, car sans prise.

Choix des entreprises

  • faire appel à une entreprise certifiée APSAD à retrouver ici
  • à défaut rechercher via les Pages Jaunes en tapant « Serrurerie métallerie ». Sélectionner les entreprises pour leur capacité d’intervention en cas d’urgence.

Téléchargez ces informations
 

Coffre-fort certifié

Arrêté du 27/12/2012 : « Les coffres-forts ayant une classe de résistance a minima de I E, telle que définie dans le tableau 1 de la norme NF EN 1143-1 + A1 version 2009 »

Le coffre-fort protège les recettes et valeurs contre le vol par effraction. Il permet à l’Assureur d’octroyer des garanties au niveau nécessaire. Il constitue également une protection en cas d’incendie, surtout quand il est ignifuge (certification spécifique).

Un coffre-fort certifié est un matériel de sécurité normalisé

Il répond à la Norme européenne EN 1143-1. Chaque modèle certifié est testé et contrôlé sur la chaîne de fabrication par le CNPP, organisme accrédité à cet effet par le COFRAC.
La marque française (APSAD & CNPP) est « A2P E » depuis 1993. Consultez le site du CNPP.

Le certificat de conformité, destiné à l’Assureur, est remis avec la facture.
Une plaque rivetée sur la face interne de la porte indique la nature et le niveau de certification du coffre-fort (exemple : A2P – Classe I E – N° de série – Poids - Fabricant - Nom du produit, etc.).

Les coffres d’occasion, les coffres-forts ayant reçu les anciennes certifications A2P (entre 1985 et 1993) ou APSAIRD (avant 1985), ceux qui ne sont pas certifiés, les coffres de sécurité (même certifiés : classe 0 ou N) ou domestiques ne repondent pas aux critères de sécurité normalisés.
D’expérience, nous vous déconseillons les modèles à encastrer ou emmurer.
Les armoires fortes ne sont pas de coffres, ni des pièces sécurisées.
Ampoule éteinteNe laissez pas la clef sur la serrure ou accrochée à côté du coffre.

Subvention sécurité pour les buralistes

En tant que Buraliste, vous pouvez bénéficiez de l’aide à la sécurité (subvention de 80% du montant HT) pour le coffre-fort certifié s’il est neuf et de classe I minimum (consultez la réglementation en vigueur, notamment le Bulletin Officiel des Douanes). Contactez la Direction Régionale des Douanes avant de faire votre achat : elle réclamera plusieurs devis concurrents authentiques et les certificats CNPP des produits proposés.

Un coffre-fort pour protéger efficacement de jour comme de nuit

  • Protection des recettes en espèces, du fond de roulement et du stock de monnaie
  • Protection des valeurs : timbres fiscaux et postaux, cartes de téléphonie, cartes de stationnement, cartes de pêche, titres de transport, bons d’achat, cartes prépayées, jeux de grattage, chèques cadeaux, etc.

Ces montants cumulés sont importants, vous en êtes entièrement responsable.
Il est fortement déconseillé de placer dans le coffre-fort vos propres objets de valeur ou autres documents personnels.

Critères pour choisir un coffre-fort certifié

  • Le montant cumulé des "recettes et des valeurs" à protéger définit la classe correspondant aux besoins (minimum classe I, soit 25.000 € assurables). Cette évaluation doit tenir compte des périodes de fortes activités (fin d’année, week-end et jours fériés, événements exceptionnels).

Classe I E = 25.000 €
Classe  II E = 35.000 €
Classe III E = 55.000 €
Classe IV E = 110.000 €

  • Le volume doit être suffisamment spacieux pour faciliter les manipulations quotidiennes
  • La fixation : si le poids du coffre-fort est inférieur à 500 kg, il est obligatoirement fixé au sol (béton) et/ou sur un mur porteur. Lorsque c’est impossible, une dérogation peut être envisagée : il doit alors être soudé sur une tôle en acier plus large que les ouvertures (portes et fenêtres). Cela permet également de répartir la charge au sol quand il y a des doutes sur sa solidité.
  • L’emplacement  doit être choisi selon la charge au sol admissible, la fixation, l’accessibilité, la discrétion… Evitez le domicile et des lieux exposés ou mal protégés. Si le coffre-fort est « sous surveillance directe » d’une ALARME APSAD, la valeur assurable est augmentée de 50%, selon le Traité Vol APSAD.
  • Moyens de fermeture : nous conseillons soit clef et combinaison mécanique, soit combinaison seule si elle est électronique. Options possibles : Ouverture temporisée ou fente pour déposer les fonds sans ouvrir la porte.
  • Avant de signer : comparez plusieurs devis et faites valider préalablement votre choix par votre assureur.

Où acheter un coffre-fort pour son commerce ?

Un coffre-fort n’est pas un produit courant : coffretier est un vrai métier ! Un coffre-fort ne doit pas être acheté sur Internet, dans un magasin de bricolage ou une centrale d’achat.
Consultez le site CNPP pour trouver un certifié.

Entretien, avaries, dépannage

En cas de disfonctionnement ou de casse, la situation devient très problématique, coffre-fort fermé ou ouvert. Outre les contraintes de la gestion au quotidien, se posent des questions de validité de garanties.
Les clefs sont souvent assez longues et ciselées finement. Pensez à utiliser ce type de clef avec délicatesse, en prenant garde aux risques de casse ou de torsion, en cas de chute notamment.
Si la fermeture est électronique et fonctionne à piles, il faut vérifier régulièrement qu’elles ne soient pas en train de faiblir : sans énergie, le fonctionnement est interrompu.

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Serrure et bloc-porte

Arrêté des Douanes du 27/12/2012 : « Les serrures, les cylindres, les verrous, les portes et les blocs portes ayant un niveau de résistance à l’effraction de cinq minutes au moins »

Signification de la notion « résistance à l’effraction de 5 minutes au moins »

C’est le critère temps défini par le CNPP pour pouvoir certifier un tel produit au 1er niveau, à savoir pour la serrure A2P 1 étoile
et pour le bloc porte BP1. Les produits certifiés sont disponibles sous les liens suivants :

Une bonne serrure de sûreté comporte au moins 3 points d’ancrage haut-bas-milieu (distants les uns des autres).
Un Bloc Porte se pose sur un mur solide.
Le recours à une porte blindée pour cause de « sur-mesure » est accepté dès lors que la serrure est bien A2P 1, 2 ou 3 étoiles. S’ajoutent des cornières anti pinces, des ergots de consolidation, etc.

Choix des entreprises

  • Faire appel à une entreprise certifiée APSAD de Service à retrouver ici
  • à défaut rechercher via les Pages Jaunes en tapant « Serrurerie métallerie ». Sélectionner les entreprises pour leur capacité d’intervention en cas d’urgence.

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Surveillance électronique : alarme-vidéo surveillance

Système d’alarme reconnu pour un bureau de tabac : pour être sûr de répondre aux exigences de tous les assureurs, demandez une installation permettant la délivrance du CERTIFICAT DE CONFORMITE R81.
Spécifique à la vidéo surveillance : téléchargez la demande d'autorisation d'un système de vidéosurveillance (formulaire cerfa N° 13806*01 Loi n° 95-73 du 21 janvier 1995 - Article 10 - Décret n° 96-926 du 17 octobre 1996).

Les préconisations de la Mudetaf :

L’entreprise

L’installateur doit être certifié APSAD de Service « Catégorie AB ou ABC » selon référentiels LI NF367 - I81. Accédez ici à la liste des installateurs agréés.

La technologie

Alarme Intrusion Filaire avec détections volumétriques et périmétriques. Matériels certifiés NFA2P de types 2 ou 3.

Les principes

Détection précoce de l’intrusion puis confirmation, déclenchement de la sirène, éventuellement alerte par transmetteur téléphonique vers N° privés ou PC de télésurveillance P3 ou P5.

Centrale : type 2 ou 3 avec mémoire d’événements

Détecteurs volumétriques :

  • Dans la réserve tabac et la pièce du coffre-fort : anti masque
  • Pour les autres détections : de type 2 ou 3

Détecteurs périmétriques :

  • Sur les portes donnant sur l’extérieur : détecteur d’ouverture
  • Fenêtres et parois faibles ou sensibles : sismique de type 3

Sirènes : obligatoire à l’intérieur et sirène extérieure avec flash si possible

Maintenance : contrat d’entretien avec une visite par an minimum

Les critères ci-dessus doivent être respectés a minima pour obtenir une installation d’un bon rapport qualité/prix, en portant une attention particulière à la surveillance de la réserve tabac, de la pièce du coffre-fort et du linéaire tabac (zones de valeur).

Options envisageables

  • Transmission téléphonique doublée par relais GSM ou balise radio norme NF & A2P – NFC 48212 installées par les professionnels
  • Bip en cas d’agression
  • Générateur de brouillard répondant aux exigences de performance telles que définies à la norme NF EN 50131-8 version 2009, sans temporisation
  • Sirène supplémentaire cachée (éviter la neutralisation immédiate) à l’intérieur ou à l’extérieur
  • Systèmes de vidéosurveillance avec enregistrement
  • Détection incendie reliée à l'alarme

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Vitrages antieffraction

Vitrage éligible à la subvention des Douanes
Arrêté des Douanes du 27/12/2012 : « Les vitres antieffraction ayant une catégorie de résistance minimum NF EN 356 P6B version 2000, telle que définie dans le tableau de la norme NF EN 356 »

Vitrage simple

Le vitrage éligible à la Subvention est de 15 mm d’épaisseur. Il est composé de plusieurs volumes de verres plaqués les uns aux autres par des films transparents.

Ces vitrages ont fait l’objet de tests de résistance aux coups de masse (12) et de hache (19). Ils sont alors certifiés de niveau P6B.
Deux autres niveaux existent, pour des retards à l’effraction plus élevés : P7B de résistance aux coups de masse (12) et de hache (39) ou P8B de résistance aux coups de masse (12) et de hache (59).
Etant donné leur poids, la pose des gros volumes (une vitrine par exemple) nécessite l’intervention d’un camion grue.

Choix des entreprises

Renseignez-vous bien : le vitrage antieffraction ayant une catégorie de résistance minimum NF EN 356 P6B version 2000 n’est pas habituel chez les fournisseurs. Les devis proposent très souvent du double vitrage, qui n’est pas éligible à la subvention des Douanes.

Ampoule alluléeVérifiez avec votre Délégué Mudetaf que la garantie bris de glace de votre contrat d’assurance soit en adéquation avec ce type de vitrage.

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A lire : les réponses aux questions courantes en matière de protection de votre commerce

En cas de sinistre

 

Déclarer un sinistre
sin@mudetaf.fr
01 53 21 10 20 (choix 3)

Assistance 24h/24 et 7j/7
serrurier, vitrier, gardiennage
0825 826 407 (n° Indigo)

Soutien psychologique 24h/24
05 49 76 98 39
avec votre numéro de sociétaire

 

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