| ⚠️ Le service indemnisation ne prend exceptionnellement pas les appels les après-midi de cette semaine. Contactez sin@mudetaf.fr et préférez la déclaration de sinistre en ligne pour une gestion optimisée de votre dossier ! |
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Intempéries : la Mudetaf mobilisée aux côtés de ses sociétaires sinistrés
L’accompagnement dans l’épreuve
Après les émeutes et dégradations des 17 et 18 octobre qui ont déjà durement touché de nombreux commerces, de violentes intempéries ont frappé plusieurs régions françaises au cours du week-end des 24 et 25 octobre.
Le passage de la tempête Austen, suivi d'un nouvel épisode fortement perturbé, a provoqué des dégâts importants : chutes d'arbres, coupures d'électricité, inondations localisées, dégradations de bâtiments et perturbations majeures des transports. Plus de 240 000 foyers ont notamment été privés d'électricité au plus fort de l'épisode, tandis que plusieurs départements ont été placés en vigilance pour pluie-inondation et vents violents.
Pour de nombreux commerçants, artisans, cafetiers, hôteliers, restaurateurs et buralistes, ces événements s'ajoutent à une période déjà particulièrement éprouvante.
À la Mudetaf, nous mesurons pleinement les difficultés que traversent aujourd'hui certains de nos sociétaires. Fidèles à notre identité d'assureur mutualiste à taille humaine, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec proximité, écoute et réactivité.
Notre engagement a toujours été le même : être présents lorsque vous en avez le plus besoin, avec des relations personnalisées, des réponses concrètes et une gestion rapide des sinistres.
Une forte mobilisation de notre service indemnisation
Depuis ce week-end, nos équipes ont enregistré un nombre important de déclarations de sinistres liées aux intempéries.
Nos gestionnaires sont pleinement mobilisés afin de traiter chaque dossier dans les meilleurs délais et d'apporter à chacun l'accompagnement qu'il est en droit d'attendre.
Nous savons que derrière chaque déclaration se trouvent des femmes et des hommes, un commerce, des salariés parfois, et toute une activité à préserver.
Comment déclarer votre sinistre ?
⚠️ Afin de permettre à nos équipes de consacrer un maximum de temps au traitement des dossiers urgents, le service indemnisation ne prendra exceptionnellement pas les appels téléphoniques les après-midis de cette semaine.
Nous vous remercions de privilégier les démarches suivantes :
✅ La solution la plus rapide pour l'ouverture et le traitement de votre dossier : remplissez ce formulaire
✅ À défaut, privilégiez l’envoi d’un courriel à sin@mudetaf.fr
✅ Rassemblez l'ensemble des justificatifs utiles (factures, devis, photos, inventaires, etc.) afin de faciliter l'instruction de votre dossier.
À tous les sinistrés : nous sommes à vos côtés
Dans ces circonstances exceptionnelles, nous souhaitons adresser tout notre soutien aux commerçants touchés.
Depuis plus de quarante ans, la Mudetaf accompagne les professionnels du commerce de proximité. Cette proximité n'est pas qu'une promesse : elle guide chacune de nos actions au quotidien. Aujourd'hui plus que jamais, nos équipes sont mobilisées pour faire vivre les valeurs qui nous rassemblent, que sont l'écoute, la solidarité, l'engagement et le service.
Nous traiterons chaque situation avec toute l'attention qu'elle mérite. Nous mettons également tout en œuvre pour maintenir le niveau de réactivité qui fait la réputation de la Mudetaf et la confiance de ses sociétaires depuis de nombreuses années.
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