Soutenir, accompagner, reconstruire : la Mudetaf aux côtés des commerçants
Face aux nouvelles violences qu’a connu le pays, la Mudetaf réaffirme les valeurs qui fondent son action depuis sa création : proximité, solidarité et engagement mutualiste au service des commerçants.
Un commerçant touché n'est jamais seul face à l'épreuve. Nos équipes sont pleinement mobilisées et réactives. Elles accompagnent chaque sociétaire concerné et sont présentes pour favoriser, dans les meilleures conditions possibles, le redémarrage de son activité.
Avec au moins 3 000 commerces touchés à travers le territoire entre le 17 et le 18 octobre, selon les chiffrages de l’union des chambres de commerce et d’industrie (CCI), et une centaine de dossiers ouverts à la Mudetaf, nous voulons renouveler notre soutien à l’ensemble des chefs d’entreprise sinistrés.
À la Mudetaf, la garantie émeutes s'applique pour les sinistres consécutifs aux événements d'émeutes urbaines, dans la limite des montants assurés au titre de la garantie "incendie", garantissant à nos sociétaires une meilleure prise en charge.
Nous avons recensé ci-dessous les mesures à prendre et les conseils pour les sociétaires Mudetaf.
Sans avoir besoin de vous connecter à votre compte sociétaire en ligne
Des champs définis pour fournir les bonnes informations
Très important : joignez les photos des dommages*
Délais exceptionnels de déclaration : elle sera prise en compte au-delà des délais légaux habituels, qui sont pour rappel de 48h pour les vols et 5 jours pour les autres sinistres
Vous recevrez un accusé de prise en compte de votre déclaration : la gestion de votre sinistre est alors en cours. Merci de ne pas relancer le Service indemnisation, il vous recontactera dans les meilleurs délais.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire simplifié, adressez un courriel à sin@mudetaf.fr en déclarant toutes vos coordonnées et le numéro de sociétaire précisé en haut de ce message afin de vous identifier. Mentionnez la nature du sinistre (vol, incendie), joignez des photos ou des vidéos montrant la gravité des dommages.
*Prendre des photos de l'ensemble des dommages pour justifier du préjudice (Vous pouvez également réaliser des vidéos à titre de preuve qui vous seront utiles pour les autorités ou dans l'indemnisation de l'intervention d'un expert).
Procédez au nettoyage, rangement
Buralistes : mettez de côté le tabac souillé, piétiné et contacter Logista pour la reprise
Déposez plainte
Si vous rencontrez des problèmes de stockage de marchandises détruites ou saines, veuillez contacter votre délégué régional.
Les détériorations immobilières, agencements commerciaux, mobiliers suite à émeutes
Contactez les entreprises en local pour établir les devis.
Contactez les partenaires habituels pour le chiffrage du préjudice de leur matériel. Pensez à utiliser les sites internets si vos partenaires en disposent, c’est sans doute le moyen le plus simple de les joindre au regard du contexte.
L’état des pertes des marchandises volées suite à émeutes
Le commerce
Buralistes : fournir les 2 derniers relevés de situation Logista
Buralistes : sortir le Z de caisse des ventes effectuées depuis la dernière livraison
Les recettes
Les extraits de caisse confirmant les recettes disponibles la veille au soir du sinistre
Buralistes : pour les recettes PMU, le relevé du point de vente effectué par le PMU (contactez-les, si le nécessaire n’a pas été fait)
Les autres marchandises volées
Les factures d’achat correspondantes (rapprochez-vous de vos fournisseurs si besoin)
Dans les dossiers sans expertise, la réception de l’ensemble de ces documents par le service indemnisation permet de valider rapidement le règlement des 1ers acomptes et de valider les travaux.
Vous pouvez préparer le chiffrage du préjudice, comme conseillé ci-dessus au point 3.
Les documents réclamés par l'expert :
Copie du bail commercial afin de valider les travaux à prendre en charge par la Mudetaf. Certains aménagements peuvent appartenir au propriétaire des murs, notamment les aménagements réalisés par l'ancien locataire
Extrait KBIS et état des dettes de moins de trois mois
Constat d'huissier : ce document est demandé au cas par cas donc attendre la demande officielle de l'expert, tout dépend de l'importance du préjudice
Dépôt de plainte : la pré-plainte si votre plainte n'a pas encore été prise en compte
Des photographies / vidéos du sinistre
La copie du dernier compte de résultat détaillé
Les devis dégradés immobiliers, mobiliers, agencements
Les factures de mise en sécurité et premières réparations immobilières rideau, vitre si le nécessaire a été effectué
La mise à disposition de ces documents permet à l’expert de valider rapidement le règlement des 1ers acomptes et de valider les travaux.
L’expert va procéder à plusieurs expertises :
Le premier rendez-vous appelé "visite de reconnaissance", permet de faire un premier état des lieux du préjudice, d’informer le sociétaire des étapes à venir.
Une fois l’ensemble des éléments recueillis, l’expert programmera une seconde visite pour valider le chiffrage.
Sur les incendies totaux et les dossiers où l’ensemble du commerce a été dégradé sans incendie, plusieurs visites intermédiaires de chiffrage sont en général programmées.
Une énième expertise sera programmée pour le calcul de la perte d’exploitation après réouverture.
Merci de rappeler la référence de votre dossier sinistre dans toute correspondance envoyée pour faciliter le traitement de votre demande.
Nous sommes à votre écoute et vous assurons de tout notre soutien et notre mobilisation.